Garanti policy

Garantitäckning

Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och erbjuder en begränsad garanti mot tillverkningsfel.

Ram: Täcks av en 2 års garanti mot tillverkningsfel.

Elektriska komponenter: Batteriet, motorn, styrenheten, displayen och laddaren är täckta av en 1 års garanti mot tillverkningsfel.

Garantiperioden börjar på det ursprungliga inköpsdatumet.

Vem är täckt?

Denna garanti gäller endast produkter som köpts direkt från shengmilo.netGarantiförfrågningar för produkter som köpts via andra webbplatser, marknadsplatser, återförsäljare, återförsäljare eller privata säljare måste riktas till den ursprungliga säljaren.

Vad är inte täckt?

Garantin täcker inte:

• Produkter utanför gällande garantiperiod.

• Normalt slitage, inklusive däck, bromsbelägg, kedjor, handtag, kablar och andra förbrukningsdelar.

• Kosmetiska skador som inte påverkar produktens prestanda eller säkerhet, inklusive mindre repor, bucklor, färgflisor eller ytliga märken.

• Skador orsakade av olyckor, felaktig användning, felaktig montering, felaktigt underhåll eller felaktig förvaring.

• Skador till följd av modifieringar, obehöriga reparationer eller installation av icke-originaldelar.

• Vatten-, kemikalie-, korrosions- eller miljöskador.

• Kommersiellt bruk, racing, stuntkörning eller annan extrem användning.

• Produkter med borttagna, ändrade eller oläsliga serienummer.

Hur man gör ett garantianspråk

Om du tror att din produkt har ett garantiproblem, vänligen kontakta vårt supportteam och ange:

• Ditt ordernummer.

• En beskrivning av problemet.

• Tydliga foton eller videor som visar problemet.

Vårt tekniska team kan begära ytterligare information eller grundläggande felsökningssteg för att identifiera orsaken till problemet.

De flesta garantiärenden kan lösas genom reservdelar och teknisk assistans utan att cykeln behöver returneras.

Reparationer och reservdelar

Om ett garantiärende godkänns kommer reservdelar att tillhandahållas där så är tillämpligt.

Kunder kan bli tvungna att installera reservdelar själva eller med hjälp av en lokal cykeltekniker.

Installationsguider och teknisk support kommer att tillhandahållas närhelst det är möjligt.

Arbetskostnader, reparationskostnader eller serviceavgifter från tredje part täcks inte om inte detta godkänts av oss i förväg.

Garantivillkor

Köpbevis från shengmilo.net och ett giltigt ordernummer krävs för alla garantianspråk.

Cykelns serienummer och identifieringsetiketter måste förbli intakta och oförändrade.

Garantiperioden börjar på det ursprungliga inköpsdatumet och börjar inte om igen om reservdelar tillhandahålls.

Alla reservdelar som levereras under garantin förblir täckta under återstoden av den ursprungliga garantiperioden.

Behöver hjälp?

Om du har några frågor gällande garantibevakning eller behöver hjälp med ett garantiärende, vänligen kontakta oss på:

support@shengmilo.net

Vårt supportteam hjälper dig gärna.