Din varukorg är för närvarande tom!.
Du kan kolla in alla tillgängliga produkter och köpa några i butiken.
Fortsätt handlaHjälpcenter
Hitta svar på vanliga frågor om våra produkter, tjänster och policyer.
Frakt & Leverans
Ja, vi erbjuder fri frakt till EU på alla berättigade beställningar.
Alla beställningar skickas från vår EU-lager i Tyskland, vilket garanterar snabb leverans utan tull eller importavgifter.
Beställningar skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar och levereras inom 2–7 arbetsdagar inom hela EU.
Ja, vi levererar till ditt land. Frakt är dock inte tillgängligt till vissa öar, avlägsna regioner och offshore-territorier. Om du är osäker, vänligen kontakta vår support innan du gör din beställning.
Ja, när din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Betalningsinformation
Vi accepterar de flesta betalkort och kreditkort, samt PayPal, Google Pay, Klarna och andra lokala betalningsmetoder.
Ja, alla betalningar behandlas via krypterade och säkra betalningsgateways. Din betalningsinformation är helt skyddad hela tiden.
Ja, avbetalningsalternativ finns tillgängliga via Klarna och PayPal, vilket gör att du kan dela upp ditt köp i upp till fyra betalningar. Tillgängligheten beror på din plats och godkännande i kassan.
Betalningar kan komma att nekas av din bank av säkerhetsskäl, särskilt vid beställningar av högre värde. Detta är en vanlig automatiserad skyddsåtgärd.
Om din betalning misslyckades rekommenderar vi:
- Kontrollera din bankapp för att bekräfta eller godkänna transaktionen
- Se till att din kortgräns är tillräcklig för köpet
- Testa ett annat kort eller en annan betalningsmetod (t.ex. PayPal eller Klarna)
- Kontakta din bank om problemet kvarstår
Om du fortsätter att uppleva problem, vänligen kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig.
Återlämningsgaranti
Alla våra elcyklar täcks av en omfattande garanti:
- 2 år på ramen
- 1 år på motorn, batteriet och de elektroniska komponenterna
Denna garanti täcker tillverkningsfel vid normal användning.
Vi erbjuder en 30 dagars returtidVarorna måste vara oanvända, i originalskick och returneras i originalförpackningen så att de kan säljas vidare som nya.
Om din elcykel levereras skadad eller uppvisar ett fel, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leveransen med foto- eller videobevis. Vi kommer att bedöma problemet och tillhandahålla en lämplig lösning, inklusive reservdelar, reparation eller utbyte där så är tillämpligt.
Ja, a 200 € i returhanteringsavgift dras av från återbetalningen. Kunder ansvarar också för returfraktkostnaderna, såvida inte varan är defekt eller felaktig.
Produkt och användning
Våra elcyklar kan konfigureras för att uppfylla EU-föreskrifter (hastighetsgräns 25 km/h). Vissa konfigurationer med högre effekt är avsedda för terrängkörning. Det är cyklistens ansvar att säkerställa att lokala lagar följs vid cykling på allmänna vägar.
Beroende på körförhållanden, terräng, förarens vikt och assistansnivå är den typiska räckvidden upp till 60–120 XNUMX km.
Elcyklar levereras 85–95 % monterade. Grundläggande installation krävs före första användningen, och instruktioner medföljer.
I vissa fall kan tillbehör eller gratisartiklar skickas separat från elcykeln. Du kommer att få spårningsuppdateringar för varje leverans.
Alla priser är inklusive moms. Observera att vi inte tillhandahåller separata momsfakturor eller dokument för momsåterkrav.