Återbetalnings- och returpolicy

Returer

Vi accepterar returförfrågningar inom 30 dagar efter leveransen.

För att kvalificera sig för en retur:

• Produkten måste returneras i originalskick och förpackning.

• Alla medföljande tillbehör, laddare, nycklar, manualer och gratisgåvor måste returneras.

• Köpbevis krävs.

Vänligen kontakta oss innan du returnerar någon vara så att vi kan ge dig returinstruktioner.

Återkomst av sinnesförändring

Om du ångrar dig kan du begära en retur inom 30 dagar efter leveransen.

För att vara berättigad till återbetalning måste produkten vara oanvänd, oskadad och i säljbart skick.

Produkter som visar tecken på användning, modifiering, skador eller saknade delar kan eventuellt inte berättiga till återbetalning.

Beställ avbokningar

Beställningar kan avbrytas kostnadsfritt innan behandlingen påbörjas.

När en order har släppts till lagret för behandling är det inte längre möjligt att avbryta. Om avbrytningen godkänns efter att bearbetningen har påbörjats avdrags upp till 200 euro per cykel kan ansöka om att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Retur Frakt

Kunderna ansvarar för att ordna och betala för returfrakt.

För godkända returer med ändring av önskemål, en 200 € i frakt- och hanteringsavdrag per cykel kommer att tillämpas på återbetalningen.

Detta belopp täcker utgående frakt, returtransport, lagerhantering, inspektion och administrativa kostnader.

Skadade eller felaktiga beställningar

Vänligen kontrollera din beställning vid leverans.

Om din cykel anländer skadad, defekt eller om du får fel vara, vänligen kontakta oss inom 48 timmars leverans och ge bilder på problemet.

I många fall kan reservdelar eller annan lämplig lösning lösa problemet utan att det krävs en retur.

Returer accepteras inte

Vi kan inte acceptera returer för:

• Produkter som visar tecken på användning eller skador.

• Produkter med saknade tillbehör, delar eller förpackning.

• Begagnade tillbehör eller förbrukningsdelar.

• Gratis presenter eller reklamartiklar.

• Specialbeställda eller kundanpassade produkter.

• Returer skickade utan föregående godkännande.

Bidragen

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig resultatet.

Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5-7-arbetsdagar.

Behöver hjälp?

Om du har några frågor gällande returer, återbetalningar, skadade produkter eller avbokning av order, vänligen kontakta oss på:

support@shengmilo.net

Kontakta oss innan du inleder en betalningstvist eller återkrav, eftersom de flesta problem kan lösas direkt av vårt supportteam.